Transferencia de Contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 11:36
ID: 209027927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 28/01 transferimos a loja para um novo proprietário com outro cnpj, em 31/01 falei com Tatiana pelo whatsapp do suporte Astoria ******, ela me encaminhou para Sheila Lopes, que me pediu para enviar um email com a solicitação da transferência, enviei imediatamente e ela confirmou o recebimento. Em 03/02 entrei em contato novamente para saber o andamento, novamente fui atendida por Tatiana, que informou não ter recebido nenhuma solicitação e que ia me passar para o setor de contratos, isso às 16h37, até o momento 04/02 11h22 não obtive nenhuma resposta, não atendem o telefone e não respondem no whatsapp. Um descaso total com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2025 às 08:36
Resposta Sugerida
Olá, Adriana. Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento da situação.
Em *******, a Astoria Máquinas reestruturou sua área de atendimento, com novos fluxos e equipe dedicada para garantir mais agilidade e clareza na comunicação com nossos clientes e parceiros.
Caso o processo de transferência ainda não tenha sido finalizado, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp******* e informe o CNPJ atual da loja e o nome do novo responsável, para que possamos dar continuidade à solicitação.
Estamos à disposição para concluir o atendimento com a máxima prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Astoria Máquinas
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 17:04
Demora de atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2