Hotel cobra valor de reserva cancelada por falta de estacionamento divulgado no Booking.com
Não resolvido
Itapemirim - ES
24/08/2025 às 18:56
ID: 225263945
Foi feita uma reserva pelo Booking.com, e no dia da hospedagem, fui ao hotel. O mesmo afirmou que não tinha estacionamento próprio, que o estacionamento era terceirizado. No site deles e no Booking.com, dizia que eles tinham estacionamento. Inventaram um monte de desculpas, e no fim, eu cancelei. Aí, eu passei meu cartão na recepção, e depois, como vi que não tinha estacionamento, eu cancelei. Eles agora me cobraram no Booking.com o valor de R$ quase R$ 700,00, falando que não querem cancelar.
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Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:42
Sem compromisso com ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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