Astral Noivas

Reclamar dessa empresa

Atibaia - SP

21/03/2018 às 18:07

ID: 33986849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No primeiro dia em que fui para locar o vestido, fui super bem atendida, fechei o contrato e paguei já na hora o vestido, marquei a 2 prova, foi quando começou o pesadelo, quando conversado na contratação foi informado de que eu poderia fazer pequenas alterações, quando fiz a prova, perguntei de uma alteração e me informaram que poderia ser feita, foi quando a costureira disse que já havia um vestido com essas alterações, vesti e ficou ótimo, foi quando me informaram que o vestido teria uma diferença de preço, além de uma taxa de transferência, uma falta de respeito e desonestidade sem tamanho, tentei ver se alteraria o 1 vestido, porém não podia mais alterar. Passado o pesadelo da prova, chegou o dia de retirar o vestido, confirmei na semana a retirada, chegando na loja, pegaram o vestido errado, tiveram que procurar o vestido correto, na hora em que pegaram o vestido, não tinham feito nenhum ajuste no vestido, ele estava sujo, rasgado, sem pedrarias e ajustes!! No momento estou na loja a 2 horas (cheguei 16:00) e não tem previsão pra pegar o vestido, a gerente Kelli em nenhum momento esclareceu o que estava acontecendo, inclusive já há varias reclamações a esta loja e a mesma falou que é normal, que não tem importância... aguardo um retorno com satisfação da loja.