A dedetizadora oferece aplicação de reforço mas não vem aplicar
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2019 às 14:03
ID: 42250377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma dedetização para o meu condomínio com direito a uma aplicação extra de reforço dentro de 3 meses. A primeira parte do serviço foi feita normalmente. Quando chamei o reforço a empresa marcou duas vezes e simplesmente não apareceu nem deu nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
22/03/2019 às 14:38
Olá Sra. Maya,
Pedimos desculpa na demora de sua resposta por aqui, este seu chamado já foi solucionado no dia 30/01/*******.
A Astral Saúde Ambiental não compactua com este tipo de conduta e estamos alinhando internamente para que isso não aconteça outra vez.
O seu primeiro serviço foi realizado no dia 21/11/******* e deveríamos ter retornado após 15 dias, mas devido á um problema no agendamento não retornamos.
No dia seguinte a sua reclamação, nosso comercial Marcos Phillipe entrou em contato e agendou o serviço para o dia 30/01/*******.
A Astral está há mais de 30 anos no mercado oferecendo sempre as melhores soluções em controles de pragas e por isso prezamos pelo nosso padrão de excelência e atendimento ao cliente.
Estamos a sua disposição para dúvidas e sugestões.
Atenciosamente,
Astral Saúde Ambiental.
Consideração final do consumidor
27/03/2019 às 15:47
Acho que a empresa poderia ter resolvido antes. Mas, de qualquer forma, cumpriu o que prometeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6