Falta de instrucao com o cliente
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2024 às 11:42
ID: 191449905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dedetização na Astral e eles disseram que viram e faria o processo
Mas ninguém falou que teríamos que ficar fora de casa e deixar os animais 24 horas fora de casa
O que vou fazer com os ano?
Soltar na rua
O que vou fazer fora de casa 8 horas?
Ninguém explica nada e disseram que não vão aplicar o produto e a moça foi embora
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2024 às 17:00
Boa tarde, Sra. Geisa,
Sentimos muito pela experiência inconveniente que lhe ocorreu.
Precisamos ressaltar que, para pulverização líquida de inseticida se faz necessário o ambiente estar desocupado, pois o objetivo desse procedimento é preservar a sua saúde, de toda a sua família e de seus pets.
Como recebemos sua prestação de serviços através da Seguradora, iremos contatá-los para esclarecer o ocorrido juntamente com a unidade Astral que lhe atendeu, e providenciar a melhor forma de lhe atender.
Pedimos gentilmente seu aguardo, pois nossa unidade local irá fazer contato.
A Astral está há mais de 40 anos no mercado oferecendo sempre as melhores soluções em controles de pragas e por isso prezamos pelo nosso padrão de excelência e atendimento ao cliente.
Estamos a sua disposição para dúvidas e sugestões.
Atenciosamente,
Astral Saúde Ambiental.