comprei 10 caixas e nao recebi
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
18/02/2025 às 09:06
ID: 210207169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei 10 caixas plasticas no dia 12 de fevereiro com prazo de entrega até dia 14 de fevereiro. No dia 14 como não tinha recebido até as 16:00, enviei um e-mail pedindo uma posição sobre o pedido , nao responderam
no dia 17 enviei novamente um e-mail pedindo uma posição sobre o pedido e não responderam
hoje dia 18 de fevereiro as 8:10 liguei pedindo uma posição do ******* que ja entregaram no dia 14 de fevereiro , falei que não houve nenhuma entrega na portaria do predio e que temos cameras de filmagem para provar
PEDIDO #6964533
status no ******* que nem saiu para entrega e falar que ja foi entregue?
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 11:26
Prezado Marcelo Shimura,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente por sua experiência.
Na Astran, prezamos pela transparência e boa-fé no trato com nossos associados, prestadores e colaboradores.
Infelizmente, a situação narrada não corresponde aos serviços prestados pela Astran, acreditamos que deve ter ocorrido algum equívoco com a sua reclamação ao atribuir a empresa responsável.
A Astran é uma associação civil sem fins lucrativos, responsável por fornecer diversos benefícios aos seus associados, mas, de forma alguma fornece venda de mercadorias ou frete.
Solicitamos, se possível, que encaminhe a reclamação para a empresa correta, afim de que sua reclamação seja atendida.
Nosso compromisso é manter um canal aberto para esclarecer qualquer ponto que julgue necessário. Nossa equipe está à disposição para atendê-lo pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Astran