02 horas e meia sem atendimento, sendo tratados de forma desumana.

Question

Astransp resolveu realizar as trocas das bilhetagens eletrônicas para minimizar os problemas técnicos e facilitar. Só que esse facilitar é só para ela. Para realizar a troca do ******* para o bilhete unico foram filas intermináveis e um atendimento péssimo, pessoal sem treinamento e muito devagar. Houve a fatalidade de perder meu cartão. O que antes era simples.. ir lá pagar e fazer outro se tornou um verdadeiro inferno. Fiquei mais de duas horas na fila e quando em fim fui atendida por uma desumana sem empatia, ela me disse que faz o bloqueio no dia e novo cartão 24horas depois, ou seja mais duas horas na fila com fome, vontade de ir ao banheiro sendo tratada feito lixo? empresa horrível, atendimento de péssima qualidade. Para quem só tem aquele cartão para pagar o ônibus que ande a pé? não é problema deles, não foram eles que perderam! Mas antes era muito melhor! odiei esse novo sistema e esse atendimento.

Accepted Answer

Gostaria de não fazer uso dos serviços dessa empresa sem suporte, a empresa não se preocupa com a experiência do cliente, mas ela só faz isso por que é a única empresa que gerencia o transporte publico da minha cidade.

02 horas e meia sem atendimento, sendo tratados de forma desumana.

Consideração final do consumidor