ASTRAZENECA SUBTRAI VIMOVO DO MERCADO POR INTERESSE COMERCIAL

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Seropédica - RJ

09/09/2020 às 13:19

ID: 111684011

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Infelizmente, na atual sociedade o mercado vale mais que as pessoas. Tenho problemas de gôta e faço uso do medicamento VIMOVO. Já há um mês que não consigo adquirir o produto e minhas crises têm agravado. Entrei em contato com a empresa astrazeneca e fui informado de que o medicamento foi transferido para a empresa GRUMENTAL. Em contato com a empresa Grumental, fui informado que a ASTRAZENECA continua responsável pela fabricação do produto, mas a distribuição é feita pela Grumental. Enfim, fui informado de que devido problemas comerciais (que não foram explicitados) o produto foi retirado do mercado. Sempre nos resta a dúvida se o problema é comercial ou a origem está na formulação do medicamento. Se for comercial, é um verdadeiro absurdo pois a vida e a saúde das pessoas vale muito mais que qualquer questão financeira. Infelizmente esta não é a política desta empresa. Se alguém souber informar em que órgão do Ministério da Saúde posso registrar uma reclamação no ministério da saúde, ficarei agradecido.

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Resposta da empresa

09/09/2020 às 14:10

Prezado Sr. José,

Agradecemos sua atenção durante o contato telefônico e pedimos que volte a nos contatar caso tenha qualquer outra dificuldade com este ou qualquer outro produto de nossa empresa.

Atenciosamente,
AstraZeneca do Brasil
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Respostas para uma vida melhor!

Consideração final do consumidor

09/09/2020 às 16:34

Recebi a ligação e a atendente foi muito cordial. A empresa informou que não é mais responsável pela produção e comercialização do produto. Entretanto, é importante que a ASTRAZENECA interceda junto a Grunenthal, pois esta última divulga informações dúbias sugerindo que a Astrazeneca ainda produz o medicamento. Já fiz contato com a Grunenthal e eles retiraram o produto do mercado. Como entender que uma empresa compre os direitos de produção de um medicamento e o retire do mercado, ainda que exista grande demanda????

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7