Dapagliflozina 10mg 30 EM FALTA FAZ MESES
Não resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 19:03
ID: 207862001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite !
Minha mãe, 80 anos de idade, é usuária do medicamento Forxiga (DAPLAGLIFLOZINA 10 mg) e faz 2 meses que não consegue achar nas farmácias o genérico fabricado pela Medley.
Pela farmácia popular o valor é bem menor, o que o torna mais acessível sendo uma medicação constante para portadores da Diabetes II.
Porque não conseguimos achar nas farmácias mais conhecidas como : Drogasil, Drogaria SP, Droga raia ? Segundo as proprias farmacias nos informam, o laboratório não está fazendo a distribuição faz mais de 2 meses. Gostaria de entender o que está acontecendo e pedir que resolvam com a urgência que a situação necessita, já que estamos falando de idosos que necessitam dessa medicaçao por um valor mais acessível. Aguardo retorno , obrigada.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 08:32
Prezada Sra. Patricia.
Inicialmente, agradecemos a sua mensagem. Informamos que tentamos entrar em contato telefônico em 21/01/******* às 19:00, 19:46, 20:00, mas não obtivemos sucesso.
Com isso, encaminhamos um e-mail em 21/01/******* às 20:00 e aguardamos seu retorno às nossas tentativas de contato para que possamos entender melhor a sua necessidade e sermos mais efetivos em atendê-la.
Ficamos no aguardo de novo contato pelo telefone*******. Estamos também a sua inteira disposição através de nosso site https://******* ou pelo e-mail *******.
Teremos satisfação em atendê-la.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 09:30
Medley e Astrazeneca não resolveram.
O medicamento genérico está dificílimo encontrar nas farmácias. E Farmácias que atendem POPULAR, piorou.
Falta respeito nesse país com seus consumidores e ainda por cima doentes .
Entendemos como consumidores que laboratórios e rede de farmácias grandes querem vender o original. Sabe lá porque ... rs.
Uma tragedia total e somos reféns infelizmente. Nada resolvido.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 17:32
Não resolveram, jogo de empurra, mas no final deu certo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5