Desconto para medicamento de uso contínuo
Em réplica
Recife - PE
27/05/2022 às 21:14
ID: 144157037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe de 60 anos, meu sogro de 63 anos e meu cunhado dr 37 anos, todos portadores de diabetes tipo 2, fazem uso contínuo do Xig Duo 10/******* e do xig Duo 5/*******. Infelizmente tentei de todas as formas um cadastro de desconto para medicamentos de uso contínuo e absurdamente nunca encontrei para esses medicamentos que são bastante caros. Gostaria de um contato da renomada fabricante do medicamento, com alguma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
28/05/2022 às 12:43
Prezado Sr. Francisco,
Inicialmente agradecemos pela sua mensagem. Informamos que tentamos entrar em contato telefônico em 28/05/*******, às 10h04, 11h04 e 12h07, mas não obtivemos sucesso. Com isso, encaminhamos um e-mail em 28/05/******* às 12h41 e aguardamos seu retorno às nossas tentativas de contato para que possamos entender melhor a sua necessidade e sermos mais efetivos em atendê-lo.
Nos colocamos à disposição caso tenha qualquer outra necessidade com este ou qualquer outro produto de nossa empresa, através de nosso SAC pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, ou aos sábados das 09h às 14h. Estamos também à disposição através do nosso site https://******* ou pelo e-mail *******. Teremos satisfação em atendê-lo!
Atenciosamente,
AstraZeneca do Brasil
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Respostas para uma vida melhor!
Réplica da empresa
30/05/2022 às 09:37
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos sua atenção durante nosso contato telefônico realizado em 30/05/*******.
Solicitamos que, se possível, avalie sua experiência como consumidor(a) em relação ao nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Pedimos que volte a nos contatar caso tenha qualquer outra necessidade com este ou qualquer outro produto de nossa empresa, através de nosso SAC pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, ou aos sábados das 09h às 14h. Estamos também à disposição através do nosso site https://******* ou pelo e-mail *******. Teremos satisfação em atendê-lo(a)!
Atenciosamente,
AstraZeneca do Brasil
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Respostas para uma vida melhor!
Réplica do consumidor
30/05/2022 às 21:11
Obrigado pela ligação, porém é decepcionante a resposta de vocês. Eu esperava uma possibilidade de comprar os medicamentos diretamente com a astrazenica, nem que fosse para um ano completo, pois são medicamentos de uso contínuo.
Réplica da empresa
31/05/2022 às 09:03
Prezado Sr. Francisco,
Agradecemos sua atenção durante nosso contato telefônico realizado em 31/05/*******.
Solicitamos que, se possível, avalie sua experiência como consumidor em relação ao nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Pedimos que volte a nos contatar caso tenha qualquer outra necessidade com este ou qualquer outro produto de nossa empresa, através de nosso SAC pelo telefone ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, ou aos sábados das 09h às 14h. Estamos também à disposição através do nosso site https://******* ou pelo e-mail *******. Teremos satisfação em atendê-lo!
Atenciosamente,
AstraZeneca do Brasil
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
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