Problema na retirada de medicamento Forxiga 10mg pelo programa Farmácia Popular devido à falta de liberação no sistema, impactando viagem ao exterior.
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 17:42
ID: 249427181
Sou usuário do programa farmácia popular. Mensalmente recebo uma caixa do Forxiga 10mg. E constantemente tenho problemas para retirada do medicamento, por falta de liberação no sistema. Estou com viajem marcada para o exterior amanhã (16/05) e tenho 2 comprimidos restantes na cartela. Como proceder? A farmácia sugeriu que eu comprasse uma caixa. Não acho justo. Neste caso a astrazeneca me ressarceria o valor? Caso contrário não seria o caso do laboratório se retirar do programa, permitindo que outro atenda (melhor) os usuários?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:37
Prezado Sr.,
Agradecemos sua atenção durante o contato telefônico e pedimos que volte a nos contatar caso tenha qualquer outra dificuldade com este ou qualquer outro produto de nossa empresa.
Atenciosamente,
AstraZeneca do Brasil
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente