Sem dapagliflozina na SES RJ
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2025 às 10:47
ID: 215864825
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há quatro meses sem o medicamento dapagliflozina 10mg ( Forxiga ) fornecido pela SES RJ através da Rio Farmes. A informação que foi dada é que a Astra Zêneca está dificultando a negociação com a SES. Será preciso que alguém morra para que a situação seja resolvida?
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 17:29
Prezada Sr. Rogerio.
Inicialmente, agradecemos a sua mensagem. Informamos que tentamos entrar em contato
telefônico em 29/04/******* às 11:36, 12:41, 13:49, 16:06 mas não obtivemos sucesso.
Com isso, encaminhamos um e-mail em 29/04/******* às 16:07 e aguardamos seu retorno às nossas
tentativas de contato para que possamos entender melhor a sua necessidade e sermos mais
efetivos em atendê-lo. Ficamos no aguardo de novo contato pelo telefone*******.
Estamos também a sua inteira disposição através de nosso site https://******* ou pelo e-mail *******.
Teremos satisfação em atendê-lo. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos, que se façam necessários, através
de nossa linha ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8h00 às 20h00 e aos sábados, das 9h00 às 14h00.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 22:01
Não recebi e-mail e nem telefonemas da empresa ( não houve ligações perdidas nos horários mencionados ).