Astro Brindes

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São Paulo - SP

26/07/2024 às 23:32

ID: 193905783

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Boa noite! Fiz um pedido de ******* unidades de um caderno personalizado para um evento.

A empresa produziu rápido, mas mandou entregar via Uber, sem meu nome completo e número do apartamento. O Uber claro não entregou, descobri 10 minutos logo após o Uber deixar a portaria do meu prédio o que havia acontecido, na sequência liguei para Astro Brindes e não me atendiam, depois me responderam no whatsapp e pedi para ligarem para o Uber voltar, claramente isso não aconteceu, era uma sexta-feira e me ignoraram e só retornaram na segunda.
Não admitiam o erro e ainda reclamavam que eu estava cobrando a mercadoria ( a qual o pagamento foi antecipado)!
Além de me ignorarem, eles tentaram inverter a história como se eles estivessem corretos, não queriam me atender e ainda RECLAMAVAM quando eu ligava ou mandava mensagem cobrando.
Na segunda e terça, me disseram que resolveriam ANTES de sexta e pediram para eu PARAR de ligar e cobrar deles (sendo que o erro foi deles), um absurdo a forma de tratamento.
Na quinta quando liguei disseram que nenhum momento disseram que seria resolvido até quinta (tenho a conversa no Whatsapp para confirmar tudo). E ele disse que não havia falado isso, foi muito hostil e no telefone falava comigo, como se eu estivesse errada de cobrar (um produto que já havia pago e eles não haviam entregue)!
No final na sexta tivemos que ir pessoalmente buscar e informaram uma história bem esquisita.