Metade das Sacolas borradas e não aceitam estornar!
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2023 às 18:25
ID: 175768075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz um pedido de 50 sacolas com meu logo impresso nessa empresa, me enviaram mais de 25 unidades tortas e borradas, de forma inaceitável. Solicitei a devolução dos 50% dos valores e me prometeram refazer as sacolas ao invés da devolução. Aceitei que refizessem. No entanto, me entregaram as sacolas em pior estado ainda, agora, além de borradas elas estavam com o tecido danificado e as tortas voltaram do mesmo jeito. Solicitei urgência no estorno e devolução e o atendimento no WhatsApp simplesmente me disse que eram pra eu aceitar as sacolas danificadas e ficar com esse prejuízo.
Um absurdo, nenhuma empresa correta e séria teria essa conduta. Eu paguei por 50 sacolas e esperava receber em estado perfeito, porém o que recebi foi mais de 25 sacolas borradas, danificadas ou com o logo da empresa torto. De forma inaceitável. (Olhem as fotos do serviço horroroso que recebi, é inaceitável, como eu vou apresentar isso pro cliente? )
Um prejuízo enorme! Uma empresa seria e honesta, que tem vergonha na cara, assume seu erro e faz a devolução do dinheiro, conforme foi solicitado,
Porém a empresa não quer devolver o meu dinheiro e acha que o cliente que tem que assumir o prejuizo dessa porqueira que me enviaram?
Não aceitamos isso de forma alguma.
Algo que não da para apresentar para um cliente.
Exijo a devolução do valor das 25 sacolas danificadas com urgência,
Pois é inaceitável que o cliente assuma um prejuizo que é culpa do fornecedor.
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Resposta da empresa
08/12/2023 às 09:52
Olá, a cotação inicial eram de 30 peças porém foi informado que faziamos apenas 50 peças (*******) a cliente insistiu muito para ser feito menos porém fechou o pedido em 50 peças, personalizamos e enviamos conferindo todos antes do envio, chegando o produto ela falou que 20 peças estavam com defeito e queria devolver e pediu o estorno, disponibilizamos a logistica para fazer a retirada apagar e gravar as 20 peças que supostamente ela disse que estavam com defeito, após feito o processo ela alegou que as peças novamente estava com defeito sendo que foram refeitas e novamente conferidas, infelizmente não conseguimos receber o produto de volta sendo que já haviamos feito o processo de refazer as peças.
Réplica do consumidor
08/12/2023 às 10:37
As fotos anexadas mostram o estado em que vcs entregaram o produto. Tudo borrado, torto e rasurado. Favor devolver 50% do valor no meu pix equivalente a 26 sacolas https://******* temos commo aceitarisso nem apresentar isso pro cliente. Favor devolver pix******* de 50% do valor
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 11:20
Empresa de má índole, desonestidade e pessimo nivel de serviço e atendimento. Serviço borrado e entregam tudo cag@-do e nao aceitam devolver o dinheiro. Favor devolver *******% do valor no meu pix (cpf)
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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