******* de informações pessoais
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/02/2019 às 14:24
ID: 42585727
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último sábado, dia 02 de Fevereiro de *******, fiz o cancelamento da reserva de um quarto pelo aplicativo https://*******, que já havia sido cobrado. Hoje, dia 05 de Fevereiro, a empresa entrou em contato comigo através do seu e-mail, solicitando meus dados para estorno. Dentre os dados requeridos encontrava-se o número do cartão, data de validade e código de segurança, sendo esse último de caráter sigiloso. Gostaria do reembolso integral no prazo de 5 dias úteis, a contar da data de comunicação do cancelamento e de uma justificativa esclarecedora sobre os dados pessoais solicitados.
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Consideração final do consumidor
17/02/2022 às 08:15
A situação foi parcialmente resolvida somente após reclamação feita diretamente com a empresa https://*******, mas a Direção do Hotel mostrou-se insensível durante todo o ocorrido. Jamais voltaria a me hospedar lá, infelizmente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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