Receptor com defeito não liga após dois meses de uso
Respondida
Cidreira - RS
08/07/2025 às 19:19
ID: 221605605
Comprei o receptor há dois meses e até então ele funcionava normalmente, sem nenhum defeito. Ontem, do nada, ele travou e agora não liga mais. Tentei trocar a fonte, liguei em outra tomada e testei com outro cabo de força, mas não deu sinal nenhum. Verifiquei a temperatura e o ambiente de uso, tudo dentro do padrão, então realmente acredito que seja um defeito interno. Gostaria de acionar a garantia, já que está dentro do prazo, e queria saber como funciona o processo: preciso enviar primeiro pra análise ou vocês já trocam direto? Tenho nota fiscal, número do pedido e caixa original. Fico no aguardo das instruções pra resolver o quanto antes, pois estou sem aparelho no momento.