ASTRO TOYS COM. DE BRINQUEDOS LTDA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2025 às 15:16

ID: 210651243

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Adquiri um aspirador de pó robô ILife V7s Plus em setembro de *******, mas infelizmente ele parou de funcionar. O problema é que o aparelho fica girando em torno do próprio eixo, anda um pouco para trás e depois para, com a luz piscando como se estivesse sem bateria, mesmo estando completamente carregado.
Estou tentando entrar em contato com a empresa há mais de 7 dias para obter informações sobre assistência técnica em São Paulo, mas até agora não tive sucesso. Acessei o site da ILife Brasil e enviei e-mails através da aba de suporte, mas não recebi nenhuma resposta. Também tentei contato via aplicativo da AliExpress, na seção de mensagens da empresa, mas sem retorno.
Caso a dificuldade persista, infelizmente não recomendarei mais a marca, pois não faz sentido continuar comprando produtos de uma empresa que não oferece suporte adequado. Espero conseguir resolver a situação por aqui.