ASTRO TOYS COM. DE BRINQUEDOS LTDA

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Jaraguá do Sul - SC

19/05/2021 às 15:57

ID: 124143483

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O aspirador robô foi comprado em Novembro de ******* e em Maio de ******* simplesmente parou de funcionar do dia para a noite. Até então foi super bem utilizado, quase que diariamente e sempre posto para recarregar após o fim total da carga (assim como sugerido no manual). Em contato com a fábrica me informaram que poderia ser a placa, porém eu deveria enviar para SP com total custo de frete de ida e volta e mais o custo da placa, pois estava fora da garantia. E ainda consideraram a possibilidade de não ter conserto. Sendo que usei por 6 meses e o produto custou mais de 2 mil reais. Para funcionar 6 MESES??? E ainda perguntei se não havia outras assistências que eu poderia levar, que não houvesse custo adicional do frete, mas falaram que o único jeito é enviando para o endereço deles em SP, se tivesse conserto eles mandariam o valor do conserto, se não tivesse eu ainda teria o custo do envio de volta do produto estragado. Para mim é incompreensível um produto com valor de 2 MIL REAIS, funcionar por 6 meses e recebermos esse tipo de assistência. Deixei mensagem no perfil do insta e vi que mais pessoas comentaram sobre o MESMO problema, e que compraram na mesma época que eu.