CANCELEM MEU PEDIDO
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2024 às 15:44
ID: 198209645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero que cancelem meu pedido e eles não aceitam! Eu acabei de fazer o pedido, nem separaram as coisas ainda (oq não deve ser difícil fazer porque são dropshipping- vendem roupas baratas de outros lugares por preços bem mais altos) e se recusam a cancelar meu pedido.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:48
Olá, Catarina, tudo bem?
Sou a Laura, do time de Relacionamento da ASTROLAB.
Lamentamos que sua experiência com nossa loja não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os Termos de Uso e Políticas da loja, que estão acessíveis para leitura.
No caso do seu ******* o atendimento foi realizado, ele já estava em processo de despacho, o que impossibilitou o cancelamento do envio.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Laura
Equipe ASTROLAB