Extremamente insatisfeita!
Respondida
São Paulo - SP
08/01/2025 às 20:45
ID: 206743323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei contato com a loja durante todo o processo de envio e pagamento do pedido e não tive retorno, tentei cancelar o pedido antes da chegada dele e continuei sem resposta. Após esperar e ver a ******* mais insatisfeita ainda, o tecido é de qualidade ruim, não condizente com o preço e os tamanhos não tem relação com a tabela! Eles revendem roupas baratas e as fotos não são reais! Além de tudo, estou pedindo o reembolso e não recebo resposta alguma!
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:54
Olá, Ana, tudo bem?
Sou a Laura, do time de Relacionamento da ASTROLAB.
Lamentamos profundamente os transtornos enfrentados durante sua experiência de compra. Esse não é o nível de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Em contato privado, solicitamos os dados bancários para processar o reembolso integral do valor pago.
Confirmamos que o reembolso foi realizado e que a cliente já recebeu o comprovante da transação. Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Laura
Equipe ASTROLAB