******* e não consigo devolver
Respondida
São Paulo - SP
20/09/2024 às 12:54
ID: 197851041
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido pela astrolab e ele chegou com mais de uma semana de atraso, estou tentando entrar em contato com a empresa há dias para devolver o produto pois comprei para usar numa data específica e ele não chegou a tempo por conta do atraso. Porém a empresa não me responde no WhatsApp nem no e-mail e eu preciso devolver para receber meu estorno, a empresa tem um total descaso com o cliente e eu jamais voltaria a comprar com eles
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:18
Olá, Luana, tudo bem?
Sou a Laura, do time de Relacionamento da ASTROLAB.
Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido e os transtornos causados. Informamos que o caso foi solucionado em conversa privada e o reembolso integral do pedido já foi realizado.
Pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento referente à sua reclamação. Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou assistências.
Atenciosamente,
Laura
Equipe ASTROLAB