pagamento efetuado de compra e não recebimento da mercadoria

Boa tarde Sr. Eduardo da Silva krenke, tudo bem? Esperamos que sim
Muito obrigada por nos contatar, seu feedback é extremamente importante para o crescimento da empresa. De acordo com o rastreamento da sua compra, seu pedido foi entregue em seu endereço no dia 20/07/*******. Mas estaremos entrando em contato com você via whatsapp para que possamos esclarecer suas dúvidas e entender o que ocorreu.
Obrigada pela atenção! Precisando estamos à sua disposição.