NÃO CANCELAM UM SEGURO MESMO APÓS VÁRIOS PEDIDOS.
Resolvido
Carlos Barbosa - RS
13/06/2024 às 17:05
ID: 190766955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de cancelamento de seguro de vida da Icatu seguros no dia
23/04/24, às 11:15h, seguro este contratado em 06/11/18, às 13:37h, porém o
mesmo ainda permanece agendado para débito em conta.
Fiz contato hoje (03/06/24 às 11:52h) e conforme a atendente Isabelle, ela
fará contato com a seguradora para ver o motivo da não exclusão do débito,
visto que fiz o pedido no mês de abril.
Aguardei retorno das ações dos senhores e da Icatu Seguros, com confirmação para email enviado mas não obtive retorno e ainda estão debitando parcelas em minha conta corrente. Como não consigo excluir este débito. até quando ficarei pagando por algo que não quero?
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:19
Bom dia,
Sua solicitação já está sendo resolvida com o setor responsável
Consideração final do consumidor
22/06/2024 às 21:54
Este seguro era para ter sido cancelado a muito tempo, depois de contato telefônico, mas não acompanhei. Acabei pagando muito tempo até ver que se tratava do seguro que havia solicitado o cancelamento. Tive que ligar três vezes em cerca de 60 dias para conseguir a remoção do débito em conta. Somente após email enviado para a Astromont e pedido junto ao Icatu é que ocorreu o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3