Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

27/05/2024 às 18:01

ID: 189629547

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentando contato com a Harpisul Astromonte corretora que me vendeu um seguro de vida e não cadastrou os beneficiários . Não recebi a apólice . No site unimed , vejo o Seguro mas não tenho a apólice e em ligação dizem que não consta beneficiários e que só posso alterar através da corretora, que por sinal não consigo contato. Como fica em caso de sinistro ?!!, meus beneficiários não estão assegurados. não faz Sentido nenhum, ter seguro e não amparar sua família. Péssimo isso. Eu como titular deveria poder incluir e verificar a apólice e ter acesso a ela. Isso é falta de transparência. O consumidor deveria ser protegido desse tipo de conduta que dificulta o acesso ao serviço . Vejo isso como manobra para dificultar o acesso. Muitas pessoas devem fazer seguro, morrem e os parentes nem devem ter como acessar. Deve ter uma estatística disso.

Certificado Individual de Seguro de Vida
Apólice:*******05 Certificado: 9992733 Proposta: 9992733
Unimed Seguradora S.A. | CNPJ/MF: 92.*******.*******/*******06 | Reg. SUSEP *******
Central de Relacionamento e SAC: ******* ******* ******* -
SAC Opção 6|
Ouvidoria: acesse https://******* ou ligue ******* *******
******* |
DADOS DO SEGURO
Estipulante: ******* - ASSOCIAÇÃO HARPISUL - ADMINISTRADORA DE
SEGUROS CNPJ/CEI: 07.*******.*******/*******66

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Resposta da empresa

18/06/2024 às 11:20

Sua Solicitação já foi enviada e esta sendo tratada pelo setor responsável

Réplica do consumidor

20/11/2024 às 12:58

Solicitei o envio da apolice mas até agora nunca foi enviada .