TOTAL DESCASO E DESRESPEITO AO CLIENTE
Não resolvido
Curitiba - PR
24/09/2024 às 12:35
ID: 198098997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/08 enviei a documentação para abertura de sinistro na Icatu.
A corretora sequer deu qualquer resposta em relação as informações e seu recebimento.
No dia 08/08 enviei um e-mail solicitando que acusassem o recebimento. A corretora retornou no mesmo dia a resposta informando que havia disponibilizado as informações para a Seguradora no mesmo dia.
Após o recebimento da resposta da Seguradora sobre o processo, pedi o protocolo de envio para a corretora e, pasmem, ela encaminhou um ******* que o processo foi aberto APENAS no dia 20/08!!!!!!!
Liguei várias vezes para a Central de Atendimento e NINGUÉM ATENDE!
Além de [Editado pelo Reclame Aqui], esta empresa não dá a mínima para seus clientes!
Se puderem, evitem de todos os modos possíveis.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 11:23
BOM DIA,
Sua documentação foi enviada para nós em uma sexta feira a noite, o que é após nosso horário de expediente. Na segunda feira, dia 05/08, começamos a analisar os documentos enviados e somente após estar conferido e correto, enviamos para a ICATU.
Att,
Astromonte Corretora.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 20:17
Pena que não da para colocar anexo para todos verem a resposta de vocês por e-mail, no dia 08/08/24 informando o envio para a Seguradora, de forma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Aliás, total descaso ao cliente. Oriento aos que lêem essa reclamação que repensem bastante ao fechar seguros pois o tratamento quando precisam certamente é muito inferior ao do momento da venda...
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 20:18
Não recomendo e oriento que avaliem o atendimento das empresas antes de fechar. Essa aqui, parece ter mais interesse em proteger as seguradoras do que os clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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