Astron Ecom

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Salvador - BA

22/01/2024 às 17:47

ID: 181021937

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No dia 13 de janeiro, adquiri o tema Astro para minha loja Cartpanda. Contudo, arrependi-me da compra e, em 14 de janeiro, solicitei o reembolso por meio do chat. Recebi uma resposta somente em 15 de janeiro. Durante a conversa com o atendente, expliquei que tive problemas com a Cartpanda e que o tema não funcionaria em outra plataforma, ou até mesmo, não seria mais necessário.

O atendente insistiu em perguntar qual plataforma eu estava utilizando agora, mas não respondi a essa pergunta. Em vez disso, questionei sobre o andamento do reembolso. O atendente informou que sim, o processo estava em andamento. Em seguida, perguntei sobre o prazo para o reembolso, e ele me disse que seria em até 7 dias. Tudo parecia estar encaminhado.

Posteriormente, fui transferido para outra atendente que continuou a questionar sobre a plataforma que eu estava utilizando, alegando ser para aprimoramento. Essa etapa levou alguns dias devido à demora nas respostas deles. Em determinado momento, a atendente disse que me enviaria o link para o FAZER O reembolso no dia 19, sendo que o prazo final para a solicitação do reembolso era o dia 20.

Isso me deixou frustrado, pois acreditava que o reembolso já havia sido processado, conforme informado anteriormente. Descobri que a intenção deles era descobrir para onde eu estava migrando antes de me orientar a acessar o link para a solicitação de reembolso. O dia 19 era uma sexta-feira, e por ter outras obrigações, não pude acompanhar constantemente as respostas deles.

Em resumo, perdi o prazo para solicitar o reembolso, me senti enganado, enrolado e agora estou sem o dinheiro. Estou extremamente furioso com essa situação. Minha recomendação é que não comprem com eles. Se precisar de suporte, tenha certeza de que será decepcionado. Não recomendo essa experiência de compra.


UMA (Editado pelo Reclame AQUI)TOTAL, FUI ENGANADO!

TENHO FOTOS E VÍDEOS, MAS NÃO CONSIGO POSTAR AQUI PORQUE A PLATAFORMA NÃO ACEITA VÍDEOS E FOTOS O LIMITE SÃO 3.