Falta de atualizações e otimizações tema astron cartpanda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/11/2023 às 21:32
ID: 175328709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde quando comprei o tema astron para cartpanda, me foi prometido atualizações constantes e otimizações para o site. Já procurei saber diversas vezes sobre otimizações para o tema e a resposta que obtive foi "Todo site de otimizações pendentes", o correto seria que os desenvolvedores do tema buscassem sempre otimizar o tema para atrair mais clientes. Estou muito decepcionado com o as atualizações do tema que não existem e otimizações pendentes que nunca são realizadas. O mesmo tema na shopify é atualizado constantemente, já na cartpanda eles não atualizam faz 3 meses e não otimizam o mesmo para que seja tão bom quanto de seus concorrentes. Sempre que questiono sobre isso, a resposta padrão é, "No final do mes está previsto uma atualização" o que não ocorre. Gostaria que o tema fosse atualizado tanto quanto o da shopify, já que eu tive que pagar praticamente o mesmo valor e também que fosse otimizado, porque o tema deixa a desejar nesse quesito.
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Resposta da empresa
05/11/2023 às 21:36
Olá, tudo bem?
O tema astron para cartpanda foi atualizado para a 7.0 conforme a shopify , mas a própria plataforma teve incompatibilidade com as novas features dele, impossibilitando o envio. Como já mencionado antes vai ser feito uma nova tentativa na versão 8.0. Essas questões que dependem da plataforma foge do controle nosso. Caso tiver qualquer dúvida ficamos à sua total disposição nos canais de suporte.
Att: Equipe astron
Réplica do consumidor
05/11/2023 às 21:48
Até hoje a versão disponivel para baixar é a 2.1 no site de voces, acho que ja deveria ter dado tempo de voces pressionarem a plataforma pra liberarem esse update, correto ? Enquanto isso ficamos aqui com um tema com varias otimizações pendentes e o pior, sem feedback de voces !
Réplica da empresa
05/11/2023 às 22:28
A 2.1 da cartpanda corresponde a 5.9 da shopify, depois dela teve praticamente apenas uma atualização e outra de correção. Esses itens relacionados a plataforma foge do nosso controle, mas estamos trabalhando diariamente em melhorias para todos os temas e todas as plataformas. Passamos duas semanas enviando atualização para cartpanda e gerou centenas de bugs de incompatibilidade. Melhor do que enviar uma versão com menos conversão, decidimos manter ela nessa que já tem uma altíssima conversão e de acordo com relato de nossos clientes,o melhor tema da plataforma.
Estamos sempre abertos a feedbacks em nossos canais de atendimento e ressaltamos que da nossa parte pretendemos lançar a 8.0 da shopify e logo em seguida enviá-la para cartpanda após testes. Qualquer dúvida seguimos nos canais de comunicação para te auxiliar.
Att: equipe astron
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 22:15
Colocam a culpa na cartpanda e seguimos sem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3