Astron Ecom

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São Paulo - SP

29/03/2023 às 13:18

ID: 161925681

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/02/*******, através do site da empresa comprei um Tema para eu poder trabalhar na internet.

O anúncio informava várias opções de configuração do tema ASTRON ECOM, dentre elas a opção de cálculo de frete na página de carrinho.
Todavia, eles colocam apenas um script que não simula nenhum frete apenas é uma opção para enganar o público com uma amostra absurda de um valor inexistente.
Enviei um pedido de suporte e me informaram que o programa não calcula nada.

Só comprei o tema por esse motivo, já que os temas gratuitos faltam muitas itens que somente os pagos têm.

Pedi que cumprissem com o anúncio, seja por configuração seja por qualquer outro motivo. Somente para dar uma transparência para os clientes que visitam minha Loja.

Informei ainda que em diversos sites eles fazem o cálculo de frete no carrinho, e o mesmo valor aparece no checkout.

Pedi para resolverem a questão. Mas ao invés disso simplesmente me mandaram desativar a opção de cálculo de frete no carrinho. Um verdadeiro absurdo.

Depois de várias tentativas e só ouvindo desculpas esfarrapadas e sem sentido algum desisti de perder meu tempo com essas pessoas que enganam e ludibriam pessoas como eu que quer tentar sobreviver e arrumar uma forma de ganhar dinheiro laboriosamente e honestamente.

Tinha um prazo de 7 dias para desistir da compra e pedir a restituição de volta. Mas a empresa ficou enrolando e procrastinando o tempo para expirar e não poder mais cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Lamentável.

E o pior, depois da reclamação retiraram o anúncio e corrigiram o erro deles. Mas eu continuei com o prejuízo e com uma coisa que comprei e não atende minha principal reivindicação.