Anuncio falso vendendo PDF com 600 projetos de serralheria

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

09/05/2025 às 21:04

ID: 216716251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi um anuncio no instagram vendendo pdf com 600 projetos de serralheria no valor de R$27,00 pago no dia 02/05/25 via pix.
Enfim, ao acessar a plataforma com login disponibilizado não tinha esse dpf acessível.
Solicito o valor pago de volta.

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 09:17

Bom dia Fabiano, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos pelo seu registro, porém não entendemos qual a relação da sua reclamação com a Astron Members.

Lembrando que somos uma plataforma de uso exclusivo para produtores, que nos contratam apenas para realizar a entrega de conteúdos, o qual não temos ligação alguma com transações financeiras assim como anúncios das ofertas, dessa forma ficamos no aguardo de algum comprovante de pagamento, email ou até mesmo print da tela de acesso, para que possamos entender melhor o motivo da sua reclamação em nome da Astron.

Informamos também que consultando seu email de acordo com o informado acima (*******), não foi possível localizar nenhuma compra que esteja sendo entregue pela plataforma.

Se necessário, será um prazer atendê-lo através do nosso chat localizado no canto inferior direito dentro do nosso site em https://*******

Esperamos ter ajudado e seguimos à disposição!

Att,
Equipe de Suporte Astron Members.

Consideração final do consumidor

16/05/2025 às 20:51

O acesso ao pdf foi liberado.
Não encontrei a opção de excluir a reclamação aqui no RA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9