Compra online com site indisponível e falta de comunicação após 2 meses

Bom dia Jailson, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos pela sua mensagem, porém gostaríamos de informar que a Astron Members é apenas a plataforma que realiza a entrega do conteúdo, ou seja o produtor cria um curso vende pelo marketing dele, depois você como aluno paga em uma plataforma de cobrança e nós realizamos a entrega, dito isso este (https://ferramentamagicapa.astronmembers.com/dashboard) não é um site, é apenas um domínio para que o aluno possa acessar o conteúdo pela nossa área de membros.

Mas todo e qualquer assunto relacionado ao curso adquirido deve ser solicitado sempre por email diretamente ao produtor (dono do curso), pessoa essa responsável pelo suporte ao aluno, sendo assim vamos deixar a seguir os dados do seu produtor para que você possa estar destinando sua reclamação a empresa correta.

Produtor: Eduzzy Educação
Email: [email protected]

A plataforma que processou seu pagamento foi a PAYT. Você pode realizar a solicitação de reembolso por meio deste link https://reembolso.payt.com.br/, este é o site da plataforma de pagamentos.

Caso não obtenha êxito solicitando reembolso através da plataforma que realizou a transação financeira, recomendamos que conteste a transação (chargeback), acionando o banco do cartão utilizado na compra. Se aceita, a solicitação é encaminhada para a bandeira do cartão e assim realizar seu estorno.
Caso o pagamento tenha sido realizado via Pix, por gentileza, confira este link https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/pix/FAQ_Participantes.pdf é um mecanismo do próprio Banco Central, chamado MED, o qual permite que consumidores contestem compras por este tipo de transação.

Agradecemos a compreensão!

Att,
Equipe de Suporte Astron Members.