Não consigo acessar o aplicativo 'ferramenta mágica' e não obtenho retorno de e-mail

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Magé - RJ

09/06/2026 às 20:37

ID: 250962351

Fiz a compra de um aplicativo para professores chamado ferramenta mágica. Porém, não consigo ter acesso ao produto e ninguém retorna qualquer e-mail

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Resposta da empresa

10/06/2026 às 08:42

Bom dia Luciana, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos pela sua mensagem, porém informamos que todo e qualquer assunto relacionado ao curso adquirido deve ser solicitado sempre por email, diretamente com o produtor (dono do curso), pois a Astron Members é apenas a plataforma que o produtor contrata para que seja feito a entrega do conteúdo ao aluno.

Dito isso, ressaltamos também que o produtor do curso Ferramenta Mágica não é mais nosso cliente, e como ele cancela nossos serviços os acessos acabam sendo suspensos já que o mesmo optou por utilizar de outra empresa para a entrega, sendo assim vamos deixar a seguir o link o qual o produtor deixou disponível para os alunos bem como o email o qual você deve contatar para suporte.

Segue o link: app.eduzzy.com.br
Segue email do produtor: [email protected]

Agradecemos a compreensão!

Att,
Equipe de Suporte Astron Members.

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 21:44

Entrei em contato com a empresa apresentada como a nova responsável pela ferramenta mágica e esta desconhece qualquer laço

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 20:35

Consegui resolver buscando entrar em contato com a responsável pelo App

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6