Reembolso

Boa tarde Felipe, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos pela sua mensagem, e pelo feedback em relação ao conteúdo do produtor.

Porém gostaríamos de informar que a Astron Members é apenas a plataforma que realiza a entrega do conteúdo, não somos uma plataforma de cobrança sendo assim não recebemos pelo valor que você como aluno paga, e dessa forma não temos como reembolsar.

Informamos também que todo e qualquer assunto relacionado ao conteúdo adquirido, deve ser solicitado sempre por email e não pelo whatsapp, canal este disponível para suporte do aluno dentro da área de membros o qual está diretamente ligado com o produtor do curso, passado essas informações, nós como plataforma de intermédio podemos apenas estar notificando o produtor para que lhe dê um retorno no seu email com máxima urgência. Mas para isso precisamos estar identificando o produtor (caso ele ainda for nosso cliente), sendo assim consultamos o seu email de acordo com o informado acima (*****) e não foi identificado nenhuma compra o qual esteja sendo entregue pela Astron Members,dito isso não temos como acessar os dados do produtor.

Agradecemos a compreensão!

Att,
Equipe de Suporte Astron Members.

Estão já que eles não respondem vou tomar minha providência, se vocês fornece a plataforma póis vocês são intermediário deles.

Boa tarde,

Ok sem problemas você está dentro dos seus direitos como consumidor buscar os meios cabíveis para solucionar o problema, porém conforme nós mesmos citamos anteriormente nós somos sim plataforma de intermédio, não plataforma responsável pelo suporte do aluno e nem a plataforma que efetuou a cobrança.

Ressaltamos novamente, que sem constatação de nenhuma entrega realiza pela Astron Members de acordo com a consulta ao seu email, não temos como notificar o produtor pois o mesmo não foi identificado.

Agradecemos a compreensão!

Att,
Equipe de Suporte Astron Members.

Obrigado