Reembolso

Bom dia Zulmira, tudo bem?
Esperamos que sim!

Agradecemos pela sua mensagem e pelo feedback em relação ao conteúdo do produtor, porém gostaríamos de informar que a Astron Members é apenas uma plataforma que realiza a entrega de conteúdos (cursos), nós não temos ligação alguma com transações financeiras, assim como não temos acesso aos dados pessoais de alunos, dito isso todo e qualquer assunto relacionado ao curso adquirido, deve ser solicitado sempre por email diretamente com o produtor (dono) do curso, que é responsável pelo suporte do aluno.

Sendo assim, vamos deixar os dados do seu produtor a seguir, para que você possa estar destinando sua reclamação a empresa correta.

Produtor: Lucas Luiz De Amorim
Email: [email protected]
Plataforma que efetuou a cobrança: Perfectpay
N da transação: *****
Link reembolso: https://app.perfectpay.com.br/customer

Caso não obtenha êxito solicitando reembolso através da plataforma que realizou a transação financeira, recomendamos que conteste a transação (chargeback), acionando o banco do cartão utilizado na compra. Se aceita, a solicitação é encaminhada para a bandeira do cartão e assim realizar seu estorno.
Caso o pagamento tenha sido realizado via Pix, por gentileza, confira este link https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/pix/FAQ_Participantes.pdf é um mecanismo do próprio Banco Central, chamado MED, o qual permite que consumidores contestem compras por este tipo de transação.

Agradecemos a compreensão!

Att,
Equipe de Suporte Astron Members.