Solicitação de cancelamento de máquina Aura não atendida e falta de retorno do suporte.
Em réplica
Artur Nogueira - SP
30/08/2026 às 17:44
ID: 257762003
Fiz a compra do máquina Aura e por não ter o seguimento do curso liberado ainda,?solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias! O e-mail de suporte vai nesse e-mail que retorna dizendo que é somente um canal para facilitar a comunicação e que não tem vínculo! Que facilitador é esse que não facilita? Sem retorno dele , nem da Hubla e nem do [Editado pelo Reclame Aqui] do Lucas Martins! Registrando aqui e amanhã vou ao PROCON
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:50
Bom dia Maria, tudo bem?
Esperamos que sim!
Agradecemos pela sua mensagem, porém gostaríamos de informar que a Astron Members é apenas a plataforma que realiza a entrega do conteúdo, nós não temos acesso a dados pessoais de alunos, assim como não somos a empresa que recebeu pelo valor que você pagou, sendo assim não temos como lhe reembolsar.
Informamos que todo e qualquer assunto relacionado ao conteúdo adquirido, deve ser solicitado sempre por email diretamente ao produtor do curso (pessoa responsável pelo suporte do aluno), dito isso vamos deixar a seguir os dados do seu produtor, para que possa estar destinando sua solicitação a empresa correta.
Produtor: Maquina Aura
Email: [email protected]
Plataforma de cobrança: Hubla
N da transação: *****
Data da compra: 19/08/2026 - 19:05
Link reembolso: https://help.hub.la/hc/pt-br/articles/360045313992-Quer-seu-reembolso-Pe%C3%A7a-aqui-
Agradecemos pela compreensão!
Att,
Equipe de Suporte Astron Members.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 09:22
Vcs deveriam analisar bem com quem vcs estão trabalhando! Se não tem responsabilidade não entram nessa! Vou abrir BO por [Editado pelo Reclame Aqui] e vou envolver todos nesse processo! Hubla , Deivid , máquina aura e vc
Me aguarde