Solicitação de reembolso negada para produto que não atendeu às expectativas

Respondida
Vila Velha - ES
18/08/2026 às 16:37
ID: 256788753
Fiz uma compra no dia 05-08-2026 e o produto não atendeu a minha espectativa. No dia 08-08-2026, dentro do prazo de pedido de reembolso solicitei o reembolso e não fui atendido. Portano eu quero o reembolso imediatamente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:01
Boa tarde Ailton, tudo bem?
Esperamos que sim!
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Att,
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