Solicitação de reembolso negada para produto que não atendeu às expectativas

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Respondida

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Vila Velha - ES

18/08/2026 às 16:37

ID: 256788753

Fiz uma compra no dia 05-08-2026 e o produto não atendeu a minha espectativa. No dia 08-08-2026, dentro do prazo de pedido de reembolso solicitei o reembolso e não fui atendido. Portano eu quero o reembolso imediatamente.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 17:01

Boa tarde Ailton, tudo bem?
Esperamos que sim!

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Att,
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