CHAVE PIX E CONTA ABERTAS SEM MEU CONHECIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
15/10/2024 às 15:55
ID: 199721017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui consultar o Registrato no site do Bacen e identifiquei o meu CPF cadastrado como chave PIX nessa Instituição - CNPJ************* ASTRO INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA.
Também consta uma conta ativa que não abri.
Peço que sejam canceladas tanto a chave PIX como a conta (age *******/conta *******), criadas em 28/01/******* - 23h52, dados retirados do site do Bacen.
Grata.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 10:57
Olá, Olivia.
Lamentamos o transtorno.
A partir do recebimento de sua reclamação confirmamos que a chave PIX mencionada já foi excluída e a conta Astropay identificada foi preventivamente bloqueada.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 11:30
Informa que afetou o cancelamento da conta aberta sem meu conhecimento mas não tenho como ter a comprovação. O pix ja consegui cadastrar no meu banco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8