Conta bloqueada e impossibilidade de acesso ao dinheiro ali presente
Não respondida
São Luís - MA
22/08/2026 às 09:05
ID: 257105709
Eu tenho uma conta com a astropay, eu a usava no meu iPhone 16 e ele foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Adicionei a conta em outro celular, porém não me permitia ingressar na conta de nenhuma maneira. Decidi tentar abrir outra conta, pois sei que o sistema ia entender a duplicidade de dados e ia me informar que eu já tenho uma conta, assim ele iria pedir os documentos e eu acessória a conta. Porém isso também não funcionou, eu não conseguia acessar o chat no meu dispositivo, o app ficava travado em uma janela dd verificação. Tentei contato via e-mail e apenas me respondem orientando a entrar em contato via chat. Minha conta foi bloqueada põe conta da situação, possuo dinheiro na conta e não o consigo acessar. Solicito reembolso do valor presente ou reativação da conta. Aguardo retorno.