Conta excluída a mais de 6 meses e chave PIX continua cadastrada
Resolvido
Camboriú - SC
21/01/2025 às 01:48
ID: 207776315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma conta na AstroPay por alguns anos , mas ano passado decidi por encerrá-la.
Hoje, quase 1 ano após encerramento da conta, a chave PIX que é meu celular continua cadastrada na Zenex Pagamentos (AstroPay), isso é um absurdo, já que não tenho teoricamente ou não deveria mais ter conta no AstroPay ou qualquer outro associado a ele.
Solicito IMEDIATAMENTE a exclusão da chave pix celular.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 10:25
Olá, Rafael
A partir do recebimento de sua reclamação confirmamos que a chave PIX mencionada já foi excluída.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
José Oliveira,
Time de Relacionamento AstroPay.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 23:17
Resolveram o problema mas não sei porque ainda existe uma conta em meu nome se já foi solicitado exclusão a mais de 1 ano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7