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Brasília - DF

28/10/2025 às 09:48

ID: 230417865

Realizei uma transferência de reais para pesos argentinos no dia 27/10/2025, um dia após as eleições legislativas na Argentina. Havia uma grande oscilação no valor da moeda e, por isso, resolvi já transferir para realizar parte dos pagamentos da minha oitava viagem para a Argentina em novembro.
Pra minha surpresa, a cotação realizada foi de 1 BRL = 218,40 ARS, sendo que o valor que aparecia na simulação foi de 1 BRL = 287,33 ARS. Quando fiz a conversão, não conferi novamente e, por alguma razão que deve ter sido erro de sistema, a cotação oscilou em 68,93 pesos argentinos, o que não é razoável e demonstra erro da plataforma. Quando chamei o chat para resolverem isso, me disseram que durante o dia houve oscilação e que não poderiam fazer nada. No entanto, não houve oscilação pra chegar a 218,40, com certeza foi um erro no sistema.
Por essa razão, solicito a correção do conversão, com algum valor de mercado e não com este valor absurdo que me foi cobrado indevidamente.
Numa transferência de R$ 5.000,00, perdi R$ 800,00, o que demonstra não ser uma oscilação, mas erro que precisa ser corrigido.
Uso e indiquei o Astropay para vários amigos, espero que nossa relação comercial continue saudável.
Obrigado.