Cuidado AstroPay muito arriscado para guardar seu dinheiro!!!

Question

Escrevo esse relato não para reivindicar algo, mas apenas para avaliar mal essa empresa amadora e alertar os usuários desta carteira digital frágil e instável, não confiem seus investimentos nesse aplicativo

AstroPay possui limites completamente arbitrários para você movimentar o seu próprio dinheiro (não é limite de crédito, é o limite pra você fazer pix até para você mesmo), caso você deposite algum valor e eles decidirem que você estourou o limite diário ou mensal, você vai ficar com o seu dinheiro preso até o próximo ciclo

Não respeitam o cumprimento das metas para acúmulo de AstroPoints, após bater a meta no prazo não recebi os pontos e o suporte disse que bati a meta menos de 24h e portanto não valia (piada)

Como comecei a reclamar muito e avaliar mal o aplicativo e o atendimento, bloquearam minha conta pedindo comprovante de renda (após vários meses de utilização da conta te pedem comprovante de renda e sua conta fica bloqueada até você enviar) - 30 minutos após enviado os informes comprovando minha renda acima de 25 mil reais por mês (!!!), fui informado que minha conta seria cancelada permanentemente por infringir termos de uso, sem mais esclarecimentos, e que eu teria até 30 dias para retirar qualquer saldo

Não concedem nenhum tipo de crédito (até o cartão de crédito é pre pago) e te pedem comprovante de renda apenas para bloquear sua conta e inventar alguma desculpa pra te banir

Além disso passaram a cobrar altas taxas para depósito de valores via cartão de crédito e tornaram a conversão dos AstroPoints em valores ridículos

Se você gosta do seu dinheiro fique longe dessa carteira digital, pois a qualquer momento pode ficar com tudo bloqueado

Accepted Answer

Olá Renato!

Espero que esteja bem!

Sabemos que essa é uma questão importante e compreendemos que este não é o resultado que você esperava, queremos fornecer-lhe uma explicação transparente sobre o status da sua conta.

Gostaríamos de informar que, após uma análise detalhada das atividades recentes em sua conta, foi identificado um comportamento considerado de risco. Devido a isso, sua conta foi bloqueada permanentemente para garantir a segurança de todos os usuários e a integridade de nossos serviços. Manteremos o saldo restante em sua conta pelos próximos 30 dias corridos para que você possa sacar o valor disponível.

Na AstroPay, levamos muito a sério a segurança e a integridade de nossa plataforma. Em determinadas situações, são implementados procedimentos e medidas internas para garantir a segurança e proteção das contas e fundos dos nossos utilizadores. Embora nos esforcemos para minimizar as interrupções, há casos em que bloqueios de contas se tornam necessários, conforme descrito na cláusula 8.4 de nossos Termos e Condições.

Atenciosamente,
José Oliveira,
Time de Relacionamento AstroPay.

Cuidado AstroPay muito arriscado para guardar seu dinheiro!!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor