Dificuldade de acesso à conta e ausência de canal de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 15:57
ID: 256678925
Não consigo acessar minha conta e não tenho retorno, Astropay não tem canal de atendimento a cliente.
Estou desde o dia 12/08 tentando contato com a empresa pois não consigo entrar em minha conta. O chat é um atendimento por bot e, depois de varias tentativas, descobrimos que não consigo entrar pois não tenho mais acesso ao numero de telefone internacional que usei quando abri a conta. me pediram para enviar numa foto minha segurando o documento que iriam fazer a troca do número porém não tive mais nenhum retorno. Tentei outras vezes pelo chat mas ele inicia como nova conversa e não salvou o envio. O telefone derruba todas as ligações, não é um 0800 real. tentei por email e recebo somente respostas automáticas dizendo para falar pelo chat, que também não me retornam. Não há nenhum canal de atendimento e ninguém para resolver o problema. Não consigo entrar e movimentar a conta e não recebo nenhum atendimento por parte da Astropay.