PIX cancelado e valor não estornado, sem suporte humano para resolução.
Não respondida
São José dos Campos - SP
24/08/2026 às 20:33
ID: 257278837
Enviei um pix na quinta feira, 20 de agosto de 2026, na quantia de R$1002 e cancelaram. O problema é que esse pix nunca foi estornado pra minha conta. Segundo meu banco, ele se completou normalmente. Faz dias que procuro uma resposta e nada. É uma soma de dinheiro GRANDE que eu precisava no momento e estou sofrendo as consequencias desse erro. Vivo na Argentina e como imigrante isso é um pesadelo, imagina trocar mais de mil reais em uma app que diz que é instantaneo e simplesmente ficar sem acesso por dias, e pior, possivelmente perder o dinheiro? O único meio de comunicaçao do app é uma inteligencia artificial que não ajuda em nada e nao te transfere para um humano, nao indica onde contatar. Não há nenhum endereço de email disponibilizado. Tentei contato pelo instagram e não me respondem. Sempre usei a concorrente e tinha mudado pela pequenissima diferença no cambio, mas agora vejo que não vale a pena. Não vou usar mais e se não for resolvido em 24h entrarei em contato com meu advogado pra ver como posso ser recompensada.