Reclamação sobre falha em e-SIM e dificuldade de reembolso via Astropay.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
26/08/2026 às 17:00
ID: 257467801
No dia 1 de Agosto de 2026, fiz a compra de um e-sim utilizando a plataforma do Astropay.
Pois bem, fiz todos os procedimentos, entrei em contato no Chat do Astropay e o e-Sim não funcionou. Foi constatada a falha técnica e dentro do período para o pedido de Reembolso.
Desde então, não há atualizações sobre o assunto e o robô do chat me indicou ligar no 0800, o qual, sempre cai a ligação.
Quero receber meu reembolso, tive que comprar um chip físico, gastar a mais para poder utilizar no país que estava viajando.
Um absurdo tanta burocracia e nenhuma resolução.
Código da transação: *****