Renegociação de empréstimo consignado

Question

Ofereceram renegociar um empréstimo consignado, dizendo que os juros baixou e eu poderia obter um troco de R$ 4.*******,00, a quantidade de parcelas seriam mantidas, 44 e o valor passaria de R$*******,43 para R$*******,70. Porém na minha plataforma do meu INSS apareceu um novo empréstimo, dia 02/04/24. Solicitei o cancelamento do processo para a Astrus. Não obtive sucesso. Também a Astrus me disse que o que estava na plataforma seria alterado quando eu recebesse o valor e repassasse para a empresa Porto Real Assessoria e Intermediacao Como Ltda. CNPJ 52.*******.*******/*******01. Informei que não faria essa transação, repassando dinheiro de uma conta para outra. Entrei em contato com o Banco Paraná, em 05/04/*******, para cancelarem o tramite da minha plataforma meu inss, visto que, também não recebi o depósito na minha conta. Tenho cinco protocolos do Banco Paraná, porém até o momento nada se resolveu.