Imobiliária Astúrias: Vícios graves de manutenção em imóvel alugado, com risco de incêndio e problemas de segurança.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

02/04/2026 às 11:58

ID: 245015537

Venho registrar minha indignação com a Imobiliária Astúrias. Aluguei um imóvel onde, inicialmente, o problema parecia ser apenas limpeza, mas logo surgiram vícios graves de manutenção que tornam a moradia insegura e insalubre.
O problema mais crítico é uma infiltração que escorre diretamente pelas tomadas da sala, gerando um risco real de curto-circuito e incêndio. Além disso, o imóvel sofre com infestação de cupins e uma quantidade absurda de moscas e mosquitos devido ao estado de abandono da lixeira e das áreas comuns. A situação de descaso é tamanha que nós, moradores, tivemos que fazer um rateio do próprio bolso para pagar a limpeza do mato alto na frente do condomínio.
Para completar, o portão de acesso está sem manutenção, comprometendo totalmente a segurança do local, e o interfone não funciona. A proprietária já afirmou formalmente que 'desistiu de fazer manutenção', o que é uma violação clara do Artigo 22 da Lei do Inquilinato.
Tentei contato diversas vezes com a Imobiliária Astúrias, mas não obtenho solução. Exijo uma resposta imediata. E solicito os reparos urgentes para serem feitos (especialmente a parte elétrica e o portão).

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Resposta da empresa

02/04/2026 às 15:10

Boa tarde, Sra. Inês.

Gostaríamos de atualizar a senhora sobre os pontos mencionados em relação ao imóvel.

Quanto ao problema de infiltração, informamos que o caso já foi reportado ao proprietário e estamos aguardando o retorno do mesmo para prosseguirmos com os reparos necessários.

Em relação à limpeza da área de circulação, esclarecemos que, por não se tratar de um condomínio formal, não há um profissional contratado para essa finalidade. Após reclamações anteriores de locatários, propusemos a implementação de uma taxa de rateio para custear esse serviço, porém não obtivemos resposta dos moradores até o momento.

Caso a senhora tenha interesse em contribuir para a solução definitiva desta questão, sugerimos que converse com seus vizinhos. Havendo um consenso entre os locatários, poderemos incluir uma taxa de limpeza mensal junto ao boleto do aluguel para viabilizar a manutenção regular do local.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,

Asturias Imóveis

Réplica do consumidor

02/04/2026 às 17:03

Olá, referente à resposta de vocês sobre a taxa, conversei com todos os moradores e nenhum deles recebeu qualquer proposta, mensagem ou boleto sobre essa taxa.

Réplica da empresa

07/04/2026 às 14:20

Boa tarde,

Alguns locatários que residem no local entraram em contato e foi proposto essa taxa de limpeza, pois não se trata de condomínio, e todos que entraram em contato, acabam não retornando, com o ok ou não, mas seria preciso que todos concordassem, pois não seria justo um pagar e outro não, por isso pedi a gentileza sua para verificar com todos, se estiverem de acordo seria acrescido a taxa e mandariam uma pessoa para efetuar a limpeza.

Aguardamos retorno

Consideração final do consumidor

14/04/2026 às 16:31

[Editado pelo Reclame Aqui]

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Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

15/04/2026 às 08:32

esse site não corresponde a realidade, pois um locatário mal informado como você reclamando de pagar despesas ordinárias, pode dar essa avaliação ridícula, por isso que quase ninguem esta levando a sério estas avaliações.