Péssima experiência com locação de imóvel, problemas estruturais, cobranças indevidas e restrição de nome.

Prezada Sra.,

Lamentamos que sua percepção sobre a locação tenha sido negativa. No entanto, alguns pontos de sua manifestação não correspondem aos fatos documentados no processo de locação.

O imóvel foi entregue mediante vistoria inicial detalhada, contendo descrição das condições do imóvel e registro fotográfico, documento que foi lido, conferido e assinado pela locatária, sem qualquer ressalva quanto ao seu conteúdo. Portanto, as condições de conservação do imóvel eram de pleno conhecimento da locatária antes do início da locação.

Durante a vigência do contrato, todas as solicitações encaminhadas à imobiliária foram tratadas conforme as responsabilidades previstas na Lei do Inquilinato e no contrato firmado entre as partes, sempre atuando como administradora do imóvel e intermediando a comunicação entre locatária e proprietário.

Em relação ao lamentável episódio de [Editado pelo Reclame Aqui] mencionado, registramos nossa solidariedade pela situação vivenciada. Entretanto, trata-se de um evento alheio às obrigações contratuais do proprietário e da administradora, não havendo previsão legal ou contratual que afaste as obrigações assumidas pela locatária em razão desse fato.

Quanto aos valores cobrados ao final da locação, esclarecemos que eles decorreram da apuração realizada após a desocupação do imóvel, considerando as obrigações contratuais, incluindo os danos constatados na vistoria final, em comparação com a vistoria inicial, bem como os demais encargos previstos no contrato. Todos os apontamentos encontram-se devidamente documentados.

Esclarecemos ainda que eventual restrição cadastral decorre exclusivamente das medidas adotadas pela empresa garantidora/credora responsável pela cobrança da dívida, após o encerramento da locação e diante da inadimplência dos valores apurados, não sendo uma inclusão realizada por esta imobiliária.

Reafirmamos que a Astúrias sempre atua com transparência, observando rigorosamente a legislação vigente e os contratos firmados entre as partes. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento.

NÃO MESMO
AS FOTOS QUE ME ENVIARAM NO CONTRATO, NÃO CONDIZ COM A CASA QUANDO ENTREI.
VOCES VIVEM DE ENGANAÇÃO
TENHO FOTOS E PROVAS QUE ESTÃO SENDO USADAS NO PROCESSO.

A CASA TODA DESCASCANDO, SUJA, PIAS SOLTAS, FIZEMOS AS FOTOS E AS RECLAMAÇOES PARA A ADM - ***** O NOME DELA-
RESOLVEU APENAS A SITUAÇÃO DA GARAGEM QUE ESCORRIA QUANDO CHOVIA, AGORA DENTRO DE CASA, NA SALA. NADA TINHA SIDO RESOLVIDO

E OUTRA, QUANDO PEGAMOS A CHAVES E ENTRAMOS NA CASA O DONO NÃO ESTAVA. AGORA QUANDO ENTREGUEI A CASA DEPOIS DOS OCORRIDOS, O DONO QUEM FOI PEGAR E COM ISSO QUE ELE FICOU SABENDO SOBRE TODO OCORRIDO QUE VOCES OCULTARAM DELE. PEDIMOS SUPORTE EM DIVERSAS SITUÇOES E TODAS VOCES SE FIZERAM DE DESENTENDIDOS.
E COM ISSO CONTANDO TUDO AO DONO E MOSTRANDO AS FOTOS QUE ELE ENCAMINHOU TODO O VALOR DA MANUTENÇÃO A VOCES, E COM ISSO MANDARAM NO MEU NOME. IRRESPONSAVEIS
GOSTAM DE FALAR BONITO NA INTERNET, AGORA RESOLVER O PROBLEMA E SOLUCIONAR CORREM.

A Astúrias Imóveis reafirma que todas as suas condutas foram pautadas nas obrigações contratuais e na legislação vigente. As alegações apresentadas pela reclamante são objeto de divergência entre as partes e serão devidamente analisadas no processo judicial em curso, onde toda a documentação comprobatória já foi apresentada.
Por esse motivo, entendemos que este não é o ambiente adequado para discussão de provas ou dos fatos controvertidos, razão pela qual aguardaremos a decisão das autoridades competentes.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a ética e o cumprimento dos contratos firmados, permanecendo à disposição pelos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.