Não entregaram meu pedido
Respondida
São Sebastião - SP
31/01/2025 às 00:00
ID: 208699691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma lata de massa corrida pela Casas Bahia, porém consta no site de foi entregue, mas não foi!
Não recebi nada na minha casa até hoje, eu reclamei no site, mas não obtive nenhum retorno, não entrarão em contato comigo para resolver e nem devolver o meu dinheiro
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 11:07
Boa tarde, Sr. Luana!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp e e-mail para oferecer a assistência necessária e solucionar a situação. Foi solicitado que escolhesse entre o reenvio do produto ou a devolução do valor, e sua opção foi o reembolso, e assim foi feito.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Tatiane
Astúrias Materiais para Construção.