L200 NOVA COM PROBLEMAS MENOS DE ******* KM

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Goiânia - GO

27/08/2020 às 16:01

ID: 110581407

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Dia 03/08 fui até a concessionária Asuka em Goiânia olhar um carro usado, porém fui convencido pelo vendedor a comprar uma L200 Triton Edição Especial Motor Sport cor Bege, Voltei no mesmo dia com minha esposa e fizemos teste drive no carro que segundo o vendedor seria o nosso, assinei o contrato fiz o pagamento, porém depois o vendedor me ligou chamando na concessionária e lá me avisou que tinha vendido o mesmo carro para fuas pessoas e que nao teria condição de me entregar aquele carro, ficamos muito triste porque tínhamos agradado do carro por ser uma serie especial, já havíamos compartilhado com alguns amigos e familiares, com muito custo fomos convencido de ficar com uma HPES 20/21 (TOP DE LINHA) Pagamos a diferença e ficamos com o carro. Dia 5 buscamos o carro novo que ja era esperado para uma viagem no programada para o dia 14, porem inicia uma série de problemas no carro, já no dia 13 tivemos de ir até a concessionária pois o carro apresentou defeito no parachoque que teve surgimento de bolhas ao ficar no sol, nos foi prometido uma joca peça que era para aguardar. Dia w4 pegamos a estrada o carro já com ******* km porem ao sair 50 km da cidade percebemos que o carro estava com problemas no balanceamento e alinhamento, problemas forte pois o volante tremia bastante e o carro puchava muito para a esquerda, fomos até uma concessionária Mitsubishi, Na cidade de Rio Verde/GO la chegamos as 16 horas e ficamos até as 19:30 os mecânicos não conseguiram alinhar o carro fizeram o teste por 3 vezes e nada, pediram para levar o carro até Goiania, segui viagem no dia 17 levei o carro até a concessionaria de Goiania que teve de ficar para observação, para conseguirem descobrir o Defeito, Casca Grossa com menos de ******* km já apresentou uma serie de problemas, estou tendo de ficar indo várias vezes na concessionaria, tendo prejuízo em minha viagem e no meu trabalho, um carro de ******* mil apresentando estes defeitos, e o pior vou ficar com um carro que teve de mais mecânica do que o carro velho que eu tinha.

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Resposta da empresa

27/08/2020 às 18:48

Em atendimento a solicitação feita pelo Sr. Leder, no dia 17 de agosto, fizemos diagnóstico detalhado dos problemas apresentados e constatamos que o para-choque de impulsão apresentava deformação no produto e que a direção estava com chimbre e puxando.
Para solução, o para-choque foi substituído em garantia e o veículo foi aferido em nossa mesa alinhadora, com equipamento 3D, o que permite precisão e segurança no trabalho realizado.
Após o término do reparo, entramos em contato com o cliente, para acompanhar nosso Gerente de Pós-Vendas em um teste de rodagem no veículo.
Sem mais, Sr. Leder atestou na Ordem de Serviço concordância e conformidade à solução dada, sem ônus.
Atenciosamente, Diretoria Asuka.

Consideração final do consumidor

05/09/2020 às 08:43

FUI ATE A CONCESSIONARIA BUSCAR O VEICULO, O MESMO ESTAVA COM UMA PEÇA DIFERENTE, PARA-CHOQUE ARRANHADO DEVIDO A INSTALAÇÃO, TIVE DE RECUSAR O CONCERTO E NOVAMENTE ELES FIZERAM A TROCA DO PARA-CHOQUE, POREM PEGOU UM COMPLETO DE OUTRO VEÍCULOS, TIVE DE IR VARIAS VEZES PARA RESOLVER O PROBLEMA, PERCEBIA A BOA VONTADE DOS ATENDENTES POREM APRESENTOU SER AMADORES, DESDE O ATENDIMENTO EM RIO VERDE QUANTO NA CIDADE DE GOIANIA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

08/09/2020 às 10:29

Estamos a sua disposição sempre que precisar.
Atenciosamente, Diretoria Asuka.