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Senador Canedo - GO

17/06/2024 às 12:03

ID: 190971429

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Comprei uma L-******* Triton *******/******* na Asuka Motors Mitsubishi a exatos 28 dias úteis, no dia seguinte notei um barulho na suspenção e alguns outros ruídos relacionados à parte mecânica, conversei com o vendedor que me atendeu a o mesmo me informou que não havia garantia para esse tipo de problema que a garantia era apenas para cambio, motor e transmissão se tratando de um carro 4x4, sabendo que o código de defesa do consumidor expõe outra realidade:
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
I Trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis.
II Noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Na Honda comprei um Civic ******* e apresentou situação bem semelhante, mas quando conversei sobre o direito que realmente tenho o problema foi resolvido sem nenhuma despesa e todas as peças trocadas, na Localiza Seminovos a receptividade do problema foi outra, recentemente foi adquirida pela nossa empresa um carro e o mesmo apresentou alguns problemas eletrônicos e não houve questionamento nenhum quanto a solução isso com um carro que custa menos da metade do carro adquirido na Asuka, a Asuka não abriu nem a possibilidade de verificar se o carro tem algum problema ou não, simplesmente me disseram não, resumindo se puderem evitar a compra de seminovos na mesma evitem porque não terão amparo nenhum em caso de problemas, comprem onde não existe essa falácia de garantia de cambio e motor ou comprem zero.

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Resposta da empresa

05/08/2024 às 17:12

Boa Tarde Sr. Wellinton, por diversas vezes tentamos contato com o senhor nos telefones informados nesse registro e não conseguimos contato. Em tempo, destaco que não há NF emitida para o CPF informado. Coloco-nos a sua disposição, Diretoria Asuka, Shirley Leal*******.

Réplica do consumidor

05/08/2024 às 21:42

Eu estive na loja fazendo a revisão do carro, relatei todos os meus problemas, como o esperado não resolveram nada com o argumento de garantia de cambio e motor mesmo com todo o histórico de conversas desde o primeiro dia com o carro, resumindo não indico não volto a comprar nem zero da Asuka, depois que comprei meu carro mais de 5 pessoas próximas me pediram referencias da Asuka e hesitei em relatar tudo que aconteceu comigo com o péssimo carro que vocês comercializam e péssimo pôs venda.

Consideração final do consumidor

06/08/2024 às 22:57

Eu estive na loja fazendo a revisão do carro, relatei todos os meus problemas, como o esperado não resolveram nada com o argumento de garantia de cambio e motor mesmo com todo o histórico de conversas desde o primeiro dia com o carro, resumindo não indico não volto a comprar nem zero da Asuka, depois que comprei meu carro mais de 5 pessoas próximas me pediram referencias da Asuka e hesitei em relatar tudo que aconteceu comigo com o péssimo carro que vocês comercializam e péssimo pôs venda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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