VÍCIO DE QUALIDADE NO VEÍCULO ZERO QUILOMETRO. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Respondida
Itaberaí - GO
31/07/2024 às 14:20
ID: 194215571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/04/*******, adquiri um veículo zero-quilômetro na ASUKA MOTORS, qual seja, Eclipse Cross HPE-S S-AWC SPORT. O veículo foi entregue no dia 12/04/*******. Na inspeção do veículo, realizada no ato da entrega, foi constatado "defeito nos 4 paralamas com afundamento em 3 pontos outro com estufado, outro desalinhado". Contudo, no dia, o vendedor informou que dava para arrumar, que eles pediriam a peça para a troca, e que depois ficaria tudo perfeito, sem defeito (Ordem de serviço em anexo).
No dia 20/06/*******, após a chegada da peças, deixei o veículo na concessionária, para troca das peças deformadas, conforme Ordem de Serviço em anexo. No dia 01/07/*******, retornei para buscar o veículo, e verifiquei que as deformidades dos paralamas não foram consertadas, os paralamas continuavam com danos, na verdade ainda piores que antes, vez que alguns continuavam com as bolhas, o acabamento ficou visivelmente péssimo, contendo marcas, bem como, a pintura das peças difere com a do veículo.
Desse modo, solicito, pela ÚLTIMA VEZ, que os defeitos sejam sanados integralmente, vez que se soubesse que não consertariam eu não teria ficado com o veículo, pois comprei um veículo zero-quilômetro, ou seja, quero um produto sem qualquer imperfeição, original. Caso não arrumem, quero devolver o veículo e ter meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
05/08/2024 às 17:06
Boa Tarde Sr. Renato, agradecemos o registro, lamentamos a situação e de pronto colocamo-nos em busca de sua satisfação plena. Conforme contato terlefônico, aguardo retorno do senhor para agendarmos a visita.